RETAIL

Le Vice-président de l'agence W, Martin Piot souhaite de toutes ses forces que l'on en finisse avec "l'aberration du trop" et estime…

Souvent sollicités mais rarement écoutés, les avis clients sont parvenus désormais à faire entendre leur voix en dehors des canaux classiques censés…

Souvent sollicités mais rarement écoutés, les avis clients sont parvenus désormais à faire entendre leur voix en dehors des canaux classiques censés…

Comment les expériences clients seront-elles impactées par la crise du COVID-19 ? Réponse de l’étude Prosumers After Covid, réalisée par BETC Fullsix…

Les distributeurs n’ont pas tous subi de la même manière la crise du Covid-19. Pour s’en sortir, une seule et unique stratégie…

Quel impact aura eu la crise sur les pratiques de consommation des Français ? Quelles conditions pour un retour dans les magasins…

Jan Jivmark, est directeur du marketing de Trustpilot . Cette plateforme danoise, qui possède des bureaux à Copenhague, Londres, New York, Denver,…

Répondre aux attente de la société pour plus d’authenticité, de sincérité, de bienveillance, de care, d’inclusivité et de personnalisation : tels sont…

Répondre aux nouvelles attentes des clients - fluidité, rapidité et désir de connaitre le score nutritionnel des produits – et atteindre 33%…

Tous les trimestres, nous donnons un coup de projecteur sur plusieurs projets expérientiels dans le monde. Au programme de ce numéro spécial…

Parce que le centre commercial est un média à part entière, il doit se doter d’outils de mesure prouvant son efficacité. Klépierre…

La technologie s’invite en force dans le retail. Pour amplifier l’expérience consommateur et améliorer la relation client. Petit tour d’horizon des innovations…