Fidélisation

19/06/2024

Xavier Beaugy (American Express) : « Nos événements sont un excellent outil qui permet à nos clients de s’approprier notre marque»

Amex vient de publier la toute première édition de son « Observatoire Lifestyle Trends American Express » qui étudie les attentes des Français en…

ETUDES

15/02/2024

La fidélité client vue par les consommateurs : quand la longévité prime sur l’exclusivité

(contenu partenaire) La notion de fidélité client est un élément tout aussi crucial que complexe à définir. Si l’on se place du…

ETUDES

25/01/2024

Programmes de fidélité : les Français veulent jouer

Dans leur toute dernière étude menée sur les Français et la fidélité aux marques et aux enseignes, Comarch et l’IFOP ont questionné…

EVENTS

11/12/2023

Programmes de fidélité : ce que veulent les Français.

Dans une ère où les attentes en termes de RSE sont plus fortes que jamais, et dans une période fortement marquée par…

MARQUES

07/12/2021

Fidélisation : le transactionnel est has been… Vive le transactionnel

Nos poches - ou nos téléphones - sont pleins de cartes de fidélité. Mais comment les Français perçoivent-ils ces programmes ? Si…

ETUDES

05/12/2021

Fidélisation: faut-il tout revoir?

80% des Français affirment avoir changé de façon de consommer ces deux dernières années et 70% pensent encore la modifier à l’avenir.…

RETAIL

31/08/2021

Fidélisation de demain : ce qui va changer

A l’occasion de la sortie de l’étude « Fidélisation de demain : comment créer une relation engagée pour performer ?» Isabelle Musnik, fondatrice d’INfluencia et…

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