Tomas Chamorro-PremuziC Le quotient de curiosité [QC] est équivalent à la soif de connaissance d’un esprit. Les individus qui ont un gros QC sont plus interrogateurs et plus ouverts à de nouvelles expériences. Pour eux, la nouveauté est excitante, et la routine, un ennui. Forcément, ils ne sont pas conformistes et génèrent beaucoup d’idées originales. Le QC n’a pas encore été étudié aussi profondément que le quotient intellectuel [QI] ou le quotient émotionnel [QE], mais nous disposons déjà aujourd’hui de certaines preuves de son importance dans la gestion de la complexité. Primo en permettant d’être plus tolérant face à l’ambiguïté, grâce à une pensée plus sophistiquée, plus subtile et plus nuancée. Secundo en débouchant sur un niveau plus élevé d’investissement intellectuel et d’acquisition du savoir sur la durée, spécialement dans les arts et la science. La connaissance et l’expertise permettent de faire des situations complexes des situations familières. Le QC est donc le principal outil pour apporter des solutions simples à des problèmes compliqués. Si le QI est difficile à coacher, le QC (comme le QE) peut, lui, être développé. Comme disait Einstein : « Je n’ai pas de talent particulier, je suis juste passionnément curieux. »



TCP Nous vivons dans un âge où le monde n’a jamais été aussi compliqué. Cela est dû à la rapidité des avancées technologiques et à l’énorme réservoir d’informations que notre société entretient. Après, il faut quand même rappeler que les philosophes Leibniz au xviie siècle et Diderot au xviiie se plaignaient déjà d’un trop plein d’informations. Donc ce que nous connaissons aujourd’hui paraîtra sans doute insignifiant pour les générations futures. Ce qui compte, ce n’est pas la relative complexité de chaque ère, c’est la façon dont les humains vivent avec elle dans leur quotidien. La vraie question c’est : pourquoi certains sont-ils plus capables de gérer la complexité que d’autres ? Même si elle est évidemment dépendante du contexte, la complexité est déterminée par les dispositions cérébrales de chacun.



TCP Elle a été sous-estimée parce que nous supposons presque naturellement que l’expertise et la capacité sont beaucoup plus importantes. Pourtant, la curiosité est cruciale pour justement acquérir cette expérience. Dans le monde actuel, ce que nous savons est moins important que ce que nous pourrions savoir ; le potentiel est la nouvelle performance de référence. Les emplois du futur sont difficiles à prévoir, et les individus qui performent bien au travail sont souvent moins compétents quand le contexte change et qu’ils sont promus. C’est pour cela que le potentiel compte plus que la performance.



TCP Une société qui aime apprendre, qui est passionnément curieuse et qui sait exploiter l’imagination et la créativité. Chaque grande invention a d’abord été une idée, mais chaque idée a commencé par une curiosité.



TCP Je pense que nous vivons dans un monde de saturation de l’information. Paradoxalement, il n’a jamais été aussi facile d’être désinformé ou mal informé. Nous sommes tous capables d’atteindre le savoir, mais la distraction des informations triviales et l’addiction aux médias sociaux heurtent notre esprit critique et notre curiosité. Cela produit un sentiment d’assouvissement immédiat à un besoin, mais ne possède aucune valeur profonde pour la connaissance et ne challenge absolument pas l’intellect. Personne ne lit le Daily Mail par désir d’apprendre, mais parce qu’il s’ennuie et veut consommer de la news un peu trash sur les célébrités. C’est l’équivalent de se gaver de Pringels ou de Ben & Jerry’s. C’est pour cela que dans le futur, il y aura une plus grande demande de curiosité.





TCP Non, pas un boulet. Les deux confirment simplement nos attentes et nos préférences pour nous rendre encore plus fermés d’esprit. Les deux procurent un sentiment de confort parce qu’ils reproduisent ce que nous pensons, ce que nous savons, et nous maintiennent immergés dans notre bulle filtrée. Les algorithmes qui décident de nos flux d’infos sont la forme ultime du populisme digital.



TCP La neuroscience offre une compréhension plus profonde de nos comportements, mais le pont entre le comportement et les conséquences réelles nécessite plus de data et de théorie que ce que le cerveau permet d’observer. La neuroscience n’a rien apporté de plus dans la discussion sur la curiosité, elle nous informe juste sur les parties du cerveau qui s’allument quand nous apprenons. Ce sont les théories psychologiques et les données comportementales qui nous informent sur la curio­sité, pas les scanners du cerveau.



TCP Ils seraient plus personnalisés, plus pertinents, plus interactifs et plus engageants. Mais le marketing ultra-ciblé peut aussi être pernicieux, car il rend les gens curieux uniquement sur le court terme. Cela ne les aide pas à développer leur expertise. C’est comme le Daily Mail ou les pubs de Cambridge Analytica pour Donald Trump ; ils interpellent les gens et captent leur attention. C’est ce que veulent les publicitaires, ils se moquent de la curiosité si elle ne fait pas vendre.

*PDG de Hogan Assessment Systems et professeur de psychologie du travail à l’University College de Londres (UCL), auteur de The Talent Delusion: Why Data, Not Intuition, Is the Key to Unlocking Human Potential, Piatkus, London, 2017.