Chaque année, le Public Reputation Lab du Syndicat du Conseil en Relations Publics aborde dans sa conférence annuelle un sujet d’actualité examiné sous le prisme des expertises en communication et relations publiques. Pour 2020, le choix s’était porté sur le thème de l’engagement, une thématique au cœur de la vie des entreprises et des marques. La pandémie a obligé le SCRP à repousser le PR Lab, originellement envisagé en avril 2020 à une nouvelle date prévue en début d’année 2021 et s’est transformé en une série de web-interviews réalisées par INfluencia abritées dans une nouvelle rubrique « Lignes de front ». « La crise sanitaire que nous traversons tous montre que nous avons eu raison de choisir l’engagement comme thème du PR Lab. Elle souligne encore plus à quel point cette notion est cruciale. La pandémie joue comme un catalyseur, renforçant encore les attentes des individus, consommateurs, collaborateurs envers les entreprises et les marques, et notamment en matière d’engagement», souligne Pascale Azria, Présidente du SCRP dans la vidéo ci-dessous.
Pour preuve, les résultats de l’étude que le SCRP a commanditée à l’institut Viavoice, et révélée hier dans les colonnes d’INfluencia. Réalisée juste avant et pendant le Covid-19, elle révèle à quel point l’engagement des entreprises et des marques est important pour les Français et à quel point leurs attentes en la matière est forte.
Deux notions se dégagent de l’étude Viavoice pour le SCRP. Jusqu’ici on parlait de confiance envers les entreprises et les marques, désormais pour que les Français plébiscitent une entreprise ou une marque pour son engagement, ils exigent de la visibilité, de la proximité et surtout de la sincérité. L’autre enseignement est l’importance accordée par les Français à tous les types d’engagement liés au domaine de la santé et du bien-être des collaborateurs, qui devancent désormais les attentes en matière d’environnement et de pouvoir d’achat. « Dans un contexte qui bouge aussi rapidement, il est essentiel pour les entreprises et les marques de comprendre ces enjeux de transformation », explique Pascale Azria. « Plus que jamais la communication est indispensable pour accompagner les entreprises et les marques et les relations publiques sont là pour les aider dans ce processus d’explication et de visibilité ».
Retrouvez chaque semaine les interviews des professionnels de la communication interrogés par INfluencia pour le SCRP. Jeudi prochain, c’est Sébastien Valentin, directeur de la communication de Accor qui répondra à nos questions et expliquera en quoi Accor était déjà une entreprise engagée avant le Covid et comment la crise a renforcé ses priorités.
