L’édito de Philippe Bailly,
Comme consultant, on n’imagine pas intervenir simultanément auprès d’Amazon et de Netflix, sauf à se mettre en situation de conflit d’intérêt ; en tant que client, on peut être sollicité deux fois en moins de deux semaines pour répondre aux enquêtes que les deux géants du streaming conduisent auprès de leurs abonnés. Tenter d’en déduire quelques sujets clé qui font plancher leurs services marketing, en tirer quelques idées de l’univers concurrentiel tel qu’ils se le représentent… et se demander à ce dernier propos si la rédaction des questionnaires est bien confiée aux équipes locales, ou prise en charge par des équipes centrales.
Parmi les services dont Amazon teste la notoriété, la plateforme d’AVoD Amazon Freevee, disponible aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne mais pas en France, est ainsi étudiée aux côtés de « France Télévision » (plutôt que francetv.fr) et « Arte VoD » (pour arte.tv vraisemblablement) ; même constat du côté de Netflix, qui mentionne « M6 Replay » et « TF1 Replay » plutôt que 6Play et MYTF1.
Au-delà du clin d’œil, les deux listes témoignent en tout cas de la nécessité pour les streamers de penser la compétition en voyant large – raisonner en termes de budget temps, et pas seulement de dépense solvable –, justifiant les présences dans le périmètre observé de YouTube (Netflix) ou Pluto TV (Amazon), en plus des « usual suspects » de la SVoD Apple TV+, Disney+, OCS ou encore Canal+ Séries…
S’agissant des thématiques étudiées, le – très long – formulaire de Netflix (70 questions) frappe surtout par la densité de son questionnement sur la façon dont les abonnés construisent leurs décisions de visionnage, leur sentiment d’être plus ou moins efficacement épaulés par le streamer, les leviers auxquels ils sont le plus sensibles… Sur ce point, Netflix s’inscrit dans la continuité de la très grande attention dont il a toujours été crédité en matière d’outils de recommandation mis à la disposition de ses abonnés.
Quelques jours après la diffusion en live du show de Chris Rock, il est plus surprenant de ne relever aucune question sur l’intérêt de ses clients pour le direct ou, a minima, les programmes de flux. Séries et films sont les seuls genres mentionnés.
De la même façon, on peut s’étonner de n’en noter aucune sur le partage de codes et les dispositifs imaginés pour en assurer la monétisation – qui sont maintenant notamment effectifs en Espagne et au Portugal – ou sur la publicité, et la tentation éventuelle que pourrait avoir un abonné aux anciens forfaits de basculer vers la formule avec publicité.
Il est bien question de pub, en revanche, dans l’enquête d’Amazon, avec la demande faite à l’interviewé de se positionner sur la proposition suivante : « Des interruptions publicitaires pendant les programmes ne me dérangeraient pas si cela me permettait de regarder gratuitement un service de streaming ».
Plusieurs mécanismes de fidélité y sont également testés. La possibilité d’obtenir des réductions sur le tarif du forfait en fonction du temps passé à regarder des contenus (susceptible de rejoindre pour tout ou partie la piste précédente), mais aussi la capacité de suspendre son abonnement pour une durée de trois mois, en raison de sa moindre utilisation pendant une période de vacances… ou « parce que la saison sportive est terminée ».
Le sport constitue d’ailleurs une forme de fil rouge du questionnaire – temps passé à en visionner, chaînes choisies pour le faire, disciplines dont on souhaite l’ajout au line-up d’Amazon…
Ce mardi 7 mars, Amazon a annoncé qu’aux Etats-Unis, il diffuserait gratuitement le match de la NFL dont il détient les droits à l’occasion du prochain Black Friday (le 24 novembre). De ce côté-ci de l’Océan aussi, le sport semble bien présent à l’esprit du groupe…
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MultiChoice : Comcast comme contrepoids à Canal+ ?
Alors que Canal+ a conforté sa position de premier actionnaire en portant sa participation au capital de MultiChoice au-delà de 30 %, le groupe sud-africain a annoncé un deuxième accord – en l’espace de six mois – avec Comcast et ses filiales Sky et NBC Universal. Au-delà des objectifs opérationnels évoqués pour ces collaborations, ce double rapprochement permet à MultiChoice de faire monter en puissance un allié susceptible de contrebalancer l’influence de Canal+. (consulter)
La transition inégale des constructeurs TV vers la monétisation de leurs plateformes
Xumo TV (Comcast), Vidaa (Hisense), TiVo OS (Xperi), Foxxum OS… les nouveaux systèmes d’exploitation pour téléviseurs connectés prolifèrent et s’accompagnent de la volonté d’un nombre croissant de constructeurs de diversifier leurs revenus vers les services grâce à la monétisation de leurs plateformes. S’agissant des leaders Samsung et LG, la granularité des rapports financiers des deux conglomérats sud-coréens ne permet pas d’isoler la part des services dans les revenus tirés des Smart TV. Impossible donc d’évaluer leur importance pour les deux groupes. Pour autant, les exemples de Roku et de Vizio montrent que les stratégies de diversification vers les services portent leurs fruits. (consulter)
OQEE Ciné / Free : première offre d’AVoD d’un telco français
Mardi 7 mars, Free a lancé OQEE Ciné son nouveau service de vidéo à la demande gratuit et financé par la publicité. Le service est accessible à l’ensemble de ses abonnés internet fixe via les boxes Révolution, Pop et Delta, ou via l’application OQEE TV (disponible sur smartphones et tablettes iOS et Android, ainsi que sur Apple TV et les Smart TV Samsung). OQEE ciné annonce « plus de 300 films et séries » disponibles dès le lancement, et précise que « des dizaines de nouveaux titres rejoindront le catalogue chaque mois ». Free devient ainsi le premier opérateur en France à proposer à ses abonnés une offre ciné-séries gratuitement. NPA Conseil livre ses premières observations sur la nouvelle offre de Free (il faut noter que les analyses sont effectuées lors du lancement de la plateforme et que le service est susceptible d’évoluer rapidement). (consulter)
Chaînes thématiques : couverture en hausse et part d’audience stable
Médiamétrie a publié le 7 mars les résultats de l’étude Mediamat Thematik pour le 2e semestre 2022 (du 29 août 2022 au 12 février 2023). Avec 38,4 millions de téléspectateurs par mois (couverture 4 semaines), les chaînes thématiques en gagnent un million par rapport au 1er semestre et se situent à leur deuxième plus haut historique. En comparaison de la population initialisée (45,7 millions de Français qui reçoivent la télévision par la fibre, l’ASDL, le câble ou le satellite, la couverture gagne un point également (84 % vs 83 %). Ces performances confirment la résilience notée par l’étude NPA Conseil / Dataxis Chaînes et services payants en France : Les nouveaux chemins de la croissance. Si TV Breizh (6,6 % de part d’audience dans l’univers Thématiques) et Paris Première (6,4 %) conservent les deux premières positions, la Coupe du monde permet à beIN SPORTS 1 de faire un bond de 3,6 points qui place la chaîne en troisième position (5,5 %). Les bons démarrages de Canal+ Foot (3,2 %, en 7e position) et de Canal+ Sport 360 (1,9 % et la 11e place) constituent deux autres faits marquants du deuxième semestre. (consulter)
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