En exacerbant nos relations, le digital a créé un besoin grandissant de contact entre les humains… Mais à l’heure du Web Social, digne héritier du Web 2.0, l’envie de dialogue et d’expression est encore plus puissante qu’avant. Un dialogue la fois charnel, visuel, auditif, olfactif et marketing. Nous avons donc eu envie pour ce nouveau numéro de la revue qui sort la semaine prochaine, d’explorer le monde du contact en interviewant des professionnels sur leurs stratégies. Mais aussi en nous interrogeant sur la place de l’humain dans tout ça.
Comme le revendique Yann Arthus-Bertrand dans nos colonnes : « Il faut avoir une sensibilité à l’autre et être bienveillant ». Car l’humain justement, il crie haut et fort : « Point de contact, point de contact. Est-ce que j’ai une gueule de point de contact ? ». Il faut dire qu’il en a assez ce consommateur – c’est à dire vous, moi et les autres – qu’on veut presser comme un citron. Assez d’être pris pour un faible d’esprit. Assez qu’on le considère comme une simple cible. Assez de l’omniprésence des marques, perçue comme de l’intrusion. Et si demain, il se rebellait ? Et s’il exigeait d’être considéré, respecté, aimé ? Et s’il réclamait qu’enfin le contact devienne relation ? Car les marques ne doivent pas l’oublier, au jeu du « contact me if you can », le consommateur sera toujours gagnant… Et le lecteur de la Revue N°8 aussi. Abonnez-vous vite pour la recevoir. Et pour la commander en librairie, la liste des points de vente est là…
Isabelle Musnik
